Teams Phone: licence a možnosti PSTN

Zásobník licencí

Přístup Microsoft Teams Uživatel potřebuje oprávněné oprávnění Teams. V závislosti na trhu a zakoupené sadě mohou být Teams zahrnuty nebo prodávány samostatně. Nepředpokládejte, že dvě organizace, které si zakoupí podobně pojmenovanou sadu Microsoft 365, získají stejné zahrnutí do Teams.

• Telefon týmů Teams Phone poskytuje funkce volání, jako je ovládání hovorů, hlasová schránka, přenos, delegování a funkce cloud PBX. Některá apartmá jej zahrnují; ostatní potřebují doplněk Teams Phone.
• PSTN konektivita
• Externí hovory vyžadují jeden z modelů PSTN podporovaných společností Microsoft: plány volání Microsoft, připojení operátora, přímé směrování nebo jiný podporovaný scénář, jako je Teams Phone Mobile. Volba určuje vztah operátora, geografickou dostupnost, správu čísel, poplatky za používání a provozní model. Sdílené funkce volání
• Automatické operátory a fronty hovorů používají účty zdrojů a specifická licenční pravidla. Volání jménem účtu zdroje může také vytvořit požadavky na financování nebo dopravce. Ověřte příchozí a odchozí scénáře, nejen to, zda lze konfigurovat nabídku.

Možnost 1: Microsoft Calling Plans

Společnost Microsoft je poskytovatelem PSTN a poskytuje čísla a službu volání na podporovaných trzích. To může být provozně jednoduché, protože administrace, přidělování čísel a platforma cloudového telefonu spolu úzce spolupracují. Dobře se hodí tam, kde pokrytí Microsoftu odpovídá zemím organizace, typům čísel, potřebám tísňového volání a profilu použití. Ověřte dostupnost na místě; globální tenant neznamená globální pokrytí volacím plánem. Komerční design může zahrnovat přibalené minutové plány nebo průběžné platby v závislosti na trhu a nabídce. Samostatně modelujte domácí, mezinárodní, bezplatné a prémiové použití. Zahrňte komunikační kredity nebo jiný financovaný mechanismus, pokud to dokumentovaný scénář vyžaduje.

Možnost 2: Připojení operátora

Operator Connect používá zúčastněného operátora integrovaného s prostředím pro správu Teams. Operátor poskytuje službu

• PSTN a spravuje základní konektivitu, zatímco zákazník může poskytovat čísla prostřednictvím podporovaného pracovního postupu.
• Často je to dobrý střed pro organizace, které si chtějí udržet nebo si vybrat dopravce, aniž by spravovaly certifikovaného hraničního
• kontrolora relace. Porovnejte pokrytí operátora, smluvní podmínky, možnosti přenosu, vlastnictví podpory, tísňová volání, odolnost a dodací lhůty v jednotlivých zemích.
• Licence společnosti Microsoft a poplatky operátora jsou samostatné části celkových nákladů.

Možnost 3: Přímé směrování

Přímé směrování připojí Teams Phone k podporovanému hraničnímu kontroléru relace a zvolenému telefonnímu operátorovi nebo existující hlasové infrastruktuře. Nabízí největší kontrolu a může podporovat komplexní operátory, koexistenci PBX, kontaktní centrum, analogové zařízení nebo geografické požadavky. Tato flexibilita přidává inženýrskou a provozní odpovědnost. Návrh potřebuje podporované SBC, certifikáty, DNS, směrování, vysokou dostupnost, monitorování, zabezpečení, tísňová volání, správu čísel a jasné hranice podpory. Úspory dopravce mohou být vyváženy neřízenou složitostí. Přímé směrování není jen „levná“ možnost; je to varianta řízené integrace.

Jak si vybrat

Použijte následující pořadí rozhodování: Zeměpis: Které země, typy čísel a povinnosti týkající se tísňového volání jsou v rozsahu?

• Strategie operátora: Musí si organizace ponechat smlouvy nebo čísla se stávajícím operátorem?
• Integrace: Jsou vyžadovány starší pobočkové ústředny, analogová zařízení, kontaktní centra, nahrávání nebo specializované směrování?
• Kontrola: Chce interní tým odpovědnost za SBC a hlasové směrování? Odolnost: Co se stane, když selže operátor, internetová cesta, služba Microsoft nebo SBC?
• Podpora: Kdo vlastní přenos čísla, podvody, kvalitu hovorů, směrování a koordinaci incidentů?

Praktické ověření

Cena: Porovnejte licence Microsoftu, poplatky operátora, použití, SBC/infrastrukturu, podporu a implementaci – nejen cenu sedadla.

Automatické operátory, fronty hovorů a účty zdrojů

Společnost Microsoft dokumentuje předpoklady pro automatické operátory a fronty hovorů, včetně alespoň jedné licence Teams Phone v organizaci a bezplatných licencí účtu

• prostředků přiřazených k účtům prostředků. Účet zdroje také potřebuje podporované telefonní číslo a konfiguraci PSTN, když přijímá nebo provádí externí hovory.
• Aktuální pokyny společnosti Microsoft poznamenávají, že od 1. listopadu 2025 odchozí hovory uskutečněné jménem účtů zdrojů pomocí čísel služeb Microsoft Calling
• Plan vyžadují financovaný průběžný mechanismus nebo komunikační kredity. Operator Connect a Direct Routing se místo toho řídí konfigurací příslušného operátora.
• Testujte přenosy, zpětná volání, odchozí ID volajícího, přetečení, směrování po pracovní době

Praktické ověření

a nouzové chování. Test pouze pro příchozí hovory neověřuje úplný tok volání.

Časté chyby

Nákup Teams Phone a převzetí služby PSTN je zahrnuto. Zapomeňte na to, že týmy samotné mohou být samostatným oprávněním.

• Před kontrolou dostupnosti země a čísla vyberte model.
• Ignorování dodacích lhůt pro přenos čísel a příliš brzká ztráta starého operátora.
• Používání účtů zdrojů bez správných licencí nebo cesty financování. Porovnání tarifů volání se sazbami operátora při vyloučení SBC a nákladů na podporu.
• Spuštění přímého směrování bez monitorované redundance.

Praktické ověření

Nakládání s tísňovým voláním jako s konečným konfiguračním úkolem.

Kontrolní seznam nasazení

Uživatelské persony a požadované funkce volání Země, kanceláře, vzdálení uživatelé a nouzová místa

• Týmy a týmy Oprávnění na telefon na uživatele Volba PSTN a smlouva s dopravcem podle místa
• Inventář čísel a sekvence přenesení
• Účty zdrojů, automatické operátory a fronty hovorů Využití financování, bezplatné a mezinárodní kontroly
• Požadavky na záznam, shodu, kontaktní centrum a zařízení Odolnost, monitorování, podpora a vrácení zpět

Praktické ověření

Správný model je ten, který odpovídá geografii a provozním schopnostem organizace, nikoli model s nejkratším seznamem SKU. Pro revizi licenční a telefonní architektury contact Axeti .

Zdroje a rozsah: Tento článek navazuje na Microsoft Teams add-on licensing guidance , Operator Connect plan , Direct Routing plan a auto attendant and call queue prerequisites . Dostupnost a licencování se liší podle země a dohody; před nasazením ověřte aktuální požadavky na nájemce, nabídku, operátora a tísňová volání.