Teams Phone: Lizenzierung und PSTN-Optionen

Der Lizenzstapel

Zugriff auf Microsoft Teams Der Benutzer benötigt eine berechtigte Teams-Berechtigung. Abhängig vom Markt und der erworbenen Suite können Teams enthalten sein oder separat verkauft werden. Gehen Sie nicht davon aus, dass zwei Organisationen, die eine Microsoft 365-Suite mit ähnlichem Namen kaufen, die gleiche Teams-Integration erhalten.

• Teams-Telefon Teams Phone bietet Anruffunktionen wie Anrufsteuerung, Voicemail, Weiterleitung, Delegation und Cloud-PBX-Funktionalität. Einige Suiten verfügen darüber; andere benötigen ein Teams Phone-Add-on.
• PSTN-Konnektivität
• Für externe Anrufe ist eines der von Microsoft unterstützten PSTN-Modelle erforderlich: Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Direct Routing oder ein anderes unterstütztes Szenario wie Teams Phone Mobile. Die Wahl bestimmt die Betreiberbeziehung, die geografische Verfügbarkeit, die Nummernverwaltung, die Nutzungsgebühren und das Betriebsmodell. Gemeinsame Anruffunktionen
• Automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen nutzen Ressourcenkonten und bestimmte Lizenzierungsregeln. Wenn Sie im Namen eines Ressourcenkontos anrufen, können auch Finanzierungs- oder Trägeranforderungen entstehen. Validieren Sie eingehende und ausgehende Szenarien, nicht nur, ob das Menü konfiguriert werden kann.

Option 1: Microsoft-Anrufpläne

Microsoft ist der PSTN-Anbieter und stellt Nummern und Anrufdienste in unterstützten Märkten bereit. Dies kann betrieblich einfach sein, da Verwaltung, Nummernvergabe und die Cloud-Telefonplattform eng zusammenpassen. Es passt hervorragend, wenn die Microsoft-Abdeckung den Ländern, Nummerntypen, Notrufanforderungen und dem Nutzungsprofil der Organisation entspricht. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit pro Standort. Ein globaler Mieter bedeutet nicht, dass ein globaler Anrufplan abgedeckt ist. Das kommerzielle Design kann je nach Markt und Angebot gebündelte Minutentarife oder Pay-as-you-go-Tarife umfassen. Modellieren Sie die Inlands-, Auslands-, gebührenfreie und Premium-Nutzung separat. Beziehen Sie Kommunikationsgutschriften oder einen anderen finanzierten Mechanismus ein, wenn das dokumentierte Szenario dies erfordert.

Option 2: Operator Connect

Operator Connect nutzt einen teilnehmenden Mobilfunkanbieter, der in die Teams-Administratorerfahrung integriert ist. Der Betreiber stellt den PSTN-Dienst

• bereit und verwaltet die zugrunde liegende Konnektivität, während der Kunde Nummern über den unterstützten Workflow bereitstellen kann.
• Dies ist oft ein guter Mittelweg für Unternehmen, die einen Carrier behalten oder wählen möchten, ohne einen zertifizierten Session
• Border Controller zu verwalten. Vergleichen Sie Betreiberabdeckung, Vertragsbedingungen, Portierungskapazität, Support-Besitz, Notrufe, Ausfallsicherheit und Vorlaufzeiten von Land zu Land.
• Die Microsoft-Lizenz und die Gebühren des Betreibers sind separate Teile der Gesamtkosten.

Option 3: Direktes Routing

Direct Routing verbindet Teams Phone mit einem unterstützten Session Border Controller und einem ausgewählten Telefonanbieter oder einer vorhandenen Sprachinfrastruktur. Es bietet die größtmögliche Kontrolle und kann komplexe Betreiber-, PBX-Koexistenz-, Contact-Center-, Analoggeräte- oder geografische Anforderungen unterstützen. Diese Flexibilität erhöht die technische und betriebliche Verantwortung. Das Design erfordert einen unterstützten SBC, Zertifikate, DNS, Routing, Hochverfügbarkeit, Überwachung, Sicherheit, Notrufe, Nummernverwaltung und klare Supportgrenzen. Die Einsparungen durch den Netzbetreiber können durch nicht verwaltete Komplexität aufgewogen werden. Direct Routing ist nicht einfach die „billige“ Option; Es handelt sich um die Option der kontrollierten Integration.

So wählen Sie aus

Verwenden Sie die folgende Entscheidungsreihenfolge: Geografie: Welche Länder, Nummerntypen und Notrufpflichten fallen in den Geltungsbereich?

• Carrier-Strategie: Muss die Organisation Verträge oder Nummern mit einem bestehenden Betreiber behalten?
• Integration: Sind ältere PBX-Anlagen, analoge Geräte, Contact Center, Aufzeichnung oder spezielles Routing erforderlich?
• Kontrolle: Möchte das interne Team die Verantwortung für einen SBC und ein Sprachrouting übernehmen? Ausfallsicherheit: Was passiert, wenn der Netzbetreiber, der Internetpfad, der Microsoft-Dienst oder der SBC ausfallen?
• Support: Wem gehören Nummernportierung, Betrug, Anrufqualität, Routing und Vorfallkoordination?

Praktische Prüfungen

Kosten: Vergleichen Sie Microsoft-Lizenzen, Betreibergebühren, Nutzung, SBC/Infrastruktur, Support und Implementierung – nicht nur den Platzpreis.

Automatische Telefonzentralen, Anrufwarteschlangen und Ressourcenkonten

Microsoft dokumentiert die Voraussetzungen für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen, einschließlich mindestens einer Teams Phone-Lizenz in der Organisation und kostenlosen Ressourcenkontolizenzen,

• die Ressourcenkonten zugewiesen sind. Das Ressourcenkonto benötigt außerdem eine unterstützte Telefonnummer und PSTN-Konfiguration, wenn es externe Anrufe empfängt oder tätigt.
• In den aktuellen Leitlinien von Microsoft heißt es, dass ab dem 1. November 2025 für ausgehende Anrufe, die im Namen von Ressourcenkonten unter Verwendung
• von Microsoft Calling Plan-Dienstnummern getätigt werden, ein finanzierter Pay-as-you-go-Mechanismus oder Kommunikationsgutschriften erforderlich
• sind. Operator Connect und Direct Routing folgen stattdessen ihrer jeweiligen Netzbetreiberkonfiguration.

Praktische Prüfungen

Testen Sie Weiterleitungen, Rückrufe, ausgehende Anrufer-ID, Überlauf, Weiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten und Notfallverhalten. Ein rein eingehender Test validiert nicht den gesamten Anrufverlauf.

Häufige Fehler

Beim Kauf eines Teams-Telefons wird davon ausgegangen, dass der PSTN-Dienst im Preis inbegriffen ist. Vergessen Sie, dass Teams selbst möglicherweise ein separater Anspruch ist.

• Wählen Sie ein Modell aus, bevor Sie die Länder- und Nummernverfügbarkeit prüfen.
• Ignorieren Sie die Vorlaufzeiten für die Nummernportierung und verlieren Sie den alten Anbieter zu früh.
• Verwenden von Ressourcenkonten ohne die richtigen Lizenzen oder den richtigen Finanzierungspfad. Vergleich von Anrufplänen mit Mobilfunktarifen unter Ausschluss von SBC- und Supportkosten.
• Direktes Routing ohne überwachte Redundanz ausführen.

Praktische Prüfungen

Behandeln von Notrufen als letzte Konfigurationsaufgabe.

Checkliste für die Bereitstellung

Benutzerpersönlichkeiten und erforderliche Anruffunktionen Länder, Büros, Remote-Benutzer und Notfallstandorte

• Berechtigung für Teams und Teams Phone pro Benutzer PSTN-Option und Carrier-Vertrag pro Standort
• Nummerninventur und Portierungsreihenfolge
• Ressourcenkonten, automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen Nutzungsfinanzierung, gebührenfreie und internationale Kontrollen
• Aufzeichnung, Compliance, Contact Center und Geräteanforderungen Ausfallsicherheit, Überwachung, Support und Rollback

Praktische Prüfungen

Das richtige Modell ist dasjenige, das zur Geografie und Betriebskapazität des Unternehmens passt, und nicht das mit der kürzesten SKU-Liste. Für eine Überprüfung der Lizenz- und Telefoniearchitektur: contact Axeti .

Quellen und Umfang: Dieser Artikel folgt den Artikeln Teams add-on licensing guidance , Operator Connect plan , Direct Routing plan und auto attendant and call queue prerequisites von Microsoft. Verfügbarkeit und Lizenzierung variieren je nach Land und Vereinbarung; Überprüfen Sie vor der Bereitstellung den aktuellen Mieter, das Angebot, den Netzbetreiber und die Notrufanforderungen.