How can you provide such competitive M365 rates?

Our cost efficiency is driven by our Microsoft CSP Partner status and a direct distribution model. By eliminating intermediary margins and agency overhead, we pass volume-based savings directly to you, providing the exact same Microsoft services at the most competitive enterprise rates on the market.

What is the deployment process for new licenses?

Select your licenses via our calculator to receive an invoice and a secure partner invitation, then confirm the CSP partnership within the Microsoft Partner Center. After the invoice is settled, licenses are automatically provisioned and activated within your tenant. Our support team provides end-to-end guidance throughout the entire process.

Is connecting to our Microsoft tenant secure?

All licensing operations are conducted exclusively through the Microsoft Partner Center protocol. This integration is strictly limited to license fulfillment and does not grant access to your internal environment, private data, or security configurations. Your tenant remains entirely autonomous and under your full internal control.

Can we try the licenses before a full commitment?

We provide M365 trial licenses directly within your tenant before any formal commitment. Try all features in your real-world environment while our support team provides guidance to ensure the setup perfectly aligns with your business needs.

Will there be any downtime during the transition?

None. We do not remove your existing licenses or modify your current configuration. We simply add new license seats to your tenant. Your operations remain 100% uninterrupted.

Ceník Standardy Společnost Kontakt

Získat nabídku

Ceník Standardy Spoločnosť Kontakt Spočítajte si úspory

Dohoda o úrovni služieb

Náš záväzok poskytovať spoľahlivú a responzívnu podporu

Podpora riešenia problémov

Podpora prerušenia opravy: Pomoc pri problémoch so špecifickými príznakmi, ktoré sa vyskytli pri používaní cloudových služieb spoločnosti Microsoft („incident“), kde existuje rozumné očakávanie, že problémy sú spôsobené cloudovými službami spoločnosti Microsoft. Definície závažnosti, naše odhadované časy počiatočnej odozvy a požiadavky na predloženie sú podrobne uvedené v nasledujúcej tabuľke.

Spoločnosť Microsoft odpočíta hodiny alebo incidenty, ktoré vynaloží na vykonávanie reaktívnych služieb podľa potreby, či už vynaložené s partnerom alebo koncovým zákazníkom, z predplatených incidentov v pracovnom príkaze.

Závažnosť incidentu určuje úrovne odozvy v rámci spoločnosti Microsoft, počiatočné odhadované časy odozvy a vaše zodpovednosti. Vy ste zodpovední za vymedzenie obchodného vplyvu incidentu a po konzultácii s nami spoločnosť Microsoft pridelí príslušnú úroveň závažnosti. Môžete požiadať o zmenu úrovne závažnosti počas obdobia incidentu, ak si vplyv na podnikanie vyžaduje zmenu na vyššiu alebo nižšiu závažnosť.

Tabuľka: Reakcia na incidenty

Reakcia na incident

Očakávaná odpoveď

Závažnosť A:

Kritický vplyv na podnikanie, značná strata alebo zhoršenie služieb (zníženie aplikácie)

Prvá odozva hovoru za 1 hodinu alebo menej s riadením eskalácie

Závažnosť B:

Mierny vplyv na podnikanie; mierna strata alebo zhoršenie služieb, ale práca môže primerane pokračovať zhoršeným spôsobom

Prvá odozva hovoru do 2 hodín alebo menej; k dispozícii iba počas otváracích hodín

Závažnosť C:

Minimálny vplyv na podnikanie; podstatné fungovanie s malými alebo žiadnymi prekážkami v službách

Prvá odozva hovoru do 4 hodín alebo menej; k dispozícii iba počas otváracích hodín

K dispozícii iba v otváracích hodinách
K dispozícii je 24/7 riadenie eskalácie

Thomas Miller

Vedoucí specialista podpory

+420 777 196 703

support@axeti.com

Naplánujte si konzultaci

FAQ

Často kladené otázky

Ako dokážeme zabezpečiť také výhodné ceny M365?

Naše nákladová efektivita vychází ze statusu Microsoft CSP direct partnera. Díky eliminaci marží prostředníků a dalších dodatečných nákladů přenášíme objemové úspory přímo na vás. Získáte tak naprosto identické služby Microsoftu za nejvýhodnějších podnikových podmínek na trhu.

Aký je proces nasadenia nových licencií?

Vytvořte si konfiguraci licencí v kalkulačce a odešlete své kontaktní údaje. Náš tým vás následně kontaktuje s individuální nabídkou a provede vás autorizací, fakturací a aktivací ve vašem stávajícím tenantu.

Je pripojenie k nášmu Microsoft tenantu bezpečné?

Veškeré licenční operace probíhají výhradně prostřednictvím Microsoft Partner Center. Tato integrace je striktně omezena na správu a dodání licencí a neposkytuje přístup k vašemu internímu prostředí, soukromým datům ani bezpečnostním konfiguracím. Váš tenant zůstává plně autonomní a pod vaší úplnou interní kontrolou.

Môžeme vyskúšať licencie pred úplným záväzkom?

Zkušební licence M365 poskytujeme přímo ve vašem tenantu ještě před jakýmkoliv formálním závazkem. Vyzkoušejte si všechny funkce ve svém reálném prostředí, zatímco vám náš tým podpory poskytne doporučení, aby nastavení co nejlépe odpovídalo potřebám vaší firmy.

Budú počas prechodu nejaké prestoje?

Vůbec žádné. Vaše stávající licence neodebíráme ani nijak neměníme vaši aktuální konfiguraci. Do vašeho tenantu pouze přidáme nové licence. Váš provoz tak zůstane na 100 % bez přerušení.