How can you provide such competitive M365 rates?

Our cost efficiency is driven by our Microsoft CSP Partner status and a direct distribution model. By eliminating intermediary margins and agency overhead, we pass volume-based savings directly to you, providing the exact same Microsoft services at the most competitive enterprise rates on the market.

What is the deployment process for new licenses?

Select your licenses via our calculator to receive an invoice and a secure partner invitation, then confirm the CSP partnership within the Microsoft Partner Center. After the invoice is settled, licenses are automatically provisioned and activated within your tenant. Our support team provides end-to-end guidance throughout the entire process.

Is connecting to our Microsoft tenant secure?

All licensing operations are conducted exclusively through the Microsoft Partner Center protocol. This integration is strictly limited to license fulfillment and does not grant access to your internal environment, private data, or security configurations. Your tenant remains entirely autonomous and under your full internal control.

Can we try the licenses before a full commitment?

We provide M365 trial licenses directly within your tenant before any formal commitment. Try all features in your real-world environment while our support team provides guidance to ensure the setup perfectly aligns with your business needs.

Will there be any downtime during the transition?

None. We do not remove your existing licenses or modify your current configuration. We simply add new license seats to your tenant. Your operations remain 100% uninterrupted.

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Vereinbarung zum Servicelevel

Unser Engagement für zuverlässigen und reaktionsschnellen Support

Unterstützung bei der Problemlösung

Breakfix-Support: Unterstützung bei Problemen mit bestimmten Symptomen, die bei der Nutzung der Microsoft-Cloud-Dienste auftreten („Vorfall“), bei denen die begründete Annahme besteht, dass die Probleme durch Microsoft-Cloud-Dienste verursacht werden. Die Definitionen des Schweregrads, unsere geschätzten ersten Reaktionszeiten und die Einreichungsanforderungen sind in der folgenden Tabelle detailliert aufgeführt.

Microsoft zieht die Stunden oder Vorfälle, die es bei Bedarf für die Ausführung reaktiver Dienste aufwendet, unabhängig davon, ob sie für den Partner oder den Endkunden aufgewendet wurden, von den im Voraus bezahlten Vorfällen im Arbeitsauftrag ab.

Der Schweregrad des Vorfalls bestimmt das Reaktionsniveau innerhalb von Microsoft, die anfänglichen geschätzten Reaktionszeiten und Ihre Verantwortlichkeiten. Sie sind dafür verantwortlich, die geschäftlichen Auswirkungen des Vorfalls zu beschreiben, und Microsoft weist in Absprache mit uns den entsprechenden Schweregrad zu. Sie können eine Änderung des Schweregrads während der Dauer eines Vorfalls beantragen, falls die Auswirkungen auf das Geschäft eine Änderung des Schweregrads auf einen höheren oder niedrigeren Schweregrad erfordern.

Tabelle: Reaktion auf Vorfälle

Reaktion auf Vorfälle

Erwartete Antwort

Schweregrad A:

Kritische Auswirkungen auf das Geschäft, erheblicher Verlust oder Verschlechterung der Dienste (Anwendungsausfall)

Reaktion auf den ersten Anruf innerhalb von 1 Stunde oder weniger mit Eskalationsmanagement

Schweregrad B:

Mäßige Auswirkungen auf das Geschäft; mäßiger Verlust oder Verschlechterung von Dienstleistungen, aber die Arbeit kann vernünftigerweise beeinträchtigt weitergeführt werden

Antwort auf den ersten Anruf innerhalb von 2 Stunden oder weniger; nur während der Geschäftszeiten verfügbar

Schweregrad C:

Minimale Auswirkungen auf das Geschäft; im Wesentlichen funktionsfähig mit geringfügigen oder keinen Beeinträchtigungen der Dienstleistungen

Antwort auf den ersten Anruf innerhalb von 4 Stunden oder weniger; nur während der Geschäftszeiten verfügbar

Nur während der Geschäftszeiten verfügbar
Eskalationsmanagement rund um die Uhr verfügbar

Thomas Miller

Leitender Support-Spezialist

+420 777 196 703

support@axeti.com

Kontaktieren Sie uns

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie können Sie so wettbewerbsfähige M365-Tarife anbieten?

Unsere Kosteneffizienz wird durch unseren Microsoft CSP-Partnerstatus und ein Direktvertriebsmodell bestimmt. Durch den Wegfall von Zwischenhändlermargen und Agenturkosten geben wir volumenabhängige Einsparungen direkt an Sie weiter und bieten exakt dieselben Microsoft-Services zu den wettbewerbsfähigsten Unternehmenstarifen auf dem Markt.

Wie sieht der Bereitstellungsprozess für neue Lizenzen aus?

Wählen Sie Ihre Lizenzen über unseren Rechner aus, um eine Rechnung und eine sichere Partnereinladung zu erhalten. Bestätigen Sie dann die CSP-Partnerschaft im Microsoft Partner Center. Nach Begleichung der Rechnung werden die Lizenzen automatisch für Ihren Tenant bereitgestellt und aktiviert. Unser Support-Team bietet umfassende Beratung während des gesamten Prozesses.

Ist die Verbindung zu unserem Microsoft-Tenant sicher?

Alle Lizenzierungsvorgänge werden ausschließlich über das Microsoft Partner Center-Protokoll durchgeführt. Diese Integration ist strikt auf die Lizenzerfüllung beschränkt und gewährt keinen Zugriff auf Ihre interne Umgebung, private Daten oder Sicherheitskonfigurationen. Ihr Tenant bleibt völlig autonom und unter Ihrer vollen internen Kontrolle.

Können wir die Lizenzen vor einer vollständigen Verpflichtung ausprobieren?

Wir stellen M365-Testlizenzen direkt in Ihrem Tenant zur Verfügung, bevor Sie eine formelle Verpflichtung eingehen. Testen Sie alle Funktionen in Ihrer realen Umgebung, während unser Support-Team Sie berät, um sicherzustellen, dass die Einrichtung perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt ist.

Wird es während der Umstellung zu Ausfallzeiten kommen?

Keine. Wir entfernen Ihre vorhandenen Lizenzen nicht und ändern Ihre aktuelle Konfiguration nicht. Wir fügen Ihrem Tenant einfach neue Lizenzplätze hinzu. Ihr Betrieb bleibt zu 100% unterbrechungsfrei.