Copilot Chat und Agents: Lizenzen und Kosten

Der Zugang zu Copilot Chat, die Erstellung von Agents und ihre Nutzung sind getrennte Lizenzfragen. Dieser Leitfaden erklärt Benutzerrechte, nutzungsabhängige Kosten und eine kontrollierte Einführung.

Unterscheiden Sie zwischen Chat-Verfügbarkeit, der Erlaubnis, mit dem Unternehmenskontext zu arbeiten, und der Abrechnung der Nutzung einer bestimmten Funktion. Der Copilot-Bildschirmname beantwortet diese Fragen nicht.

In der aktuellen Dokumentation wechselt Microsoft auch zu den Bezeichnungen Microsoft Copilot und Microsoft Copilot Chat. Einige Lizenzen und Schnittstellen nutzen weiterhin Microsoft 365 Copilot. Bitte geben Sie bei der Bestellung daher das genaue Produkt an, nicht nur den App-Namen.

Was der grundlegende Copilot-Chat löst

Copilot Chat bietet Konversationsarbeit mit KI und Webkontext. Die Optionen für die Arbeit mit Organisationsinhalten variieren je nach Zugriff und Lizenz. Das eigene Hochladen einer Datei kann nicht gegen das gleiche Recht eingetauscht werden, mit dem gesamten Unternehmenskontext zu arbeiten.

Die aktuellen FAQ zum Copilot-Chat unterscheiden zwischen Chat und bezahlter Erfahrung im Arbeitskontext. Details [Datenschutz und Schutzmaßnahmen] (https://learn.microsoft.com/en-us/copilot/privacy-and-protections) beschreiben auch ausgewählte Methoden zum Hinzufügen von Organisationsinhalten.

Fragen Sie daher beim Pilotieren nicht einfach nur: „Funktioniert Copilot?“. Testen Sie eine bestimmte Aufgabe: Arbeiten mit einem angehängten Dokument, Suchen nach Informationen in Teamdokumenten oder eine andere erforderliche Funktion.

Datenschutz ist nicht dasselbe Thema wie Funktionsumfang

Arbeitsanmeldung und Unternehmensdatenschutz sind wichtig. Sie bedeuten jedoch nicht, dass jede verfügbare KI-Funktion den gleichen Zugriff auf Daten oder die gleichen Kosten hat.

Microsoft bietet Datenschutzbestimmungen für Unternehmen und damit verbundene Kontrollunterschiede je nach Abonnement. Erkundigen Sie sich beim Unternehmen nach der Arbeitsidentität und dem Verwendungszweck.

Bereiten Sie eine klare Regelung für Benutzer vor: Welchen Account sie verwenden, welche Informationen sie eingeben dürfen und wer das Ergebnis prüft. Die Lizenzgenehmigung selbst ersetzt nicht die Regeln zum Umgang mit internen Daten.

Agenten haben kein einheitliches Modell

Ein Agent kann von öffentlichen Seiten aus antworten, freigegebene Unternehmensressourcen lesen oder andere Aktionen ausführen. Jeder Fall bedarf einer eigenen Beurteilung.

In der Agentendokumentation für Copilot Chat unterscheidet Microsoft zwischen Agenten, die ohne zusätzliche Kosten verfügbar sind, und Agenten mit Verbrauchsabrechnung. Für den Zugriff auf gemeinsam genutzte Mieterdaten müssen bestimmte Bedingungen überprüft werden.

Übertragen Sie die Bedingungen eines einfachen internen Agenten nicht automatisch auf die autonome Verarbeitung oder ein externes Publikum. Beachten Sie auch die Engine, die verwendeten Erweiterungen und Dienste außerhalb von Copilot.

Entscheidungstabelle

Bei der Tabelle handelt es sich um eine Designprüfung. Es handelt sich nicht um einen Preisvergleich und es wird kein Anspruch ohne Kenntnis des konkreten Produkts erhoben.

Benutzerlizenz und Verbrauch können sich ergänzen

Die im September 2026 aktualisierte Dokumentation unterscheidet zwischen Benutzerabonnementlizenz und nutzungsbasierter Abrechnung für bestimmte KI-Szenarien. Überblick über USL und UBB beschreibt auch explizit die Notwendigkeit einer Abrechnungsrichtlinie für nutzungsbasierte Erlebnisse.

Daraus ergibt sich eine praktische Anforderung: Erstellen Sie das Budget entsprechend der beabsichtigten Aufgabe und der spezifischen Funktion. Verwenden Sie nicht die pauschale Aussage „Der bezahlte Copilot deckt alles ab“.

Unterscheiden Sie bei der Berechnung zwischen Zugangslizenz, Verbrauchsabrechnung und damit verbundenen Dienstleistungen. Geben Sie für jede Zeile einen Eigentümer an. Andernfalls verfolgt das Produktteam möglicherweise eine Rechnung, während der Betriebsverbrauch an anderer Stelle angezeigt wird.

Modellbeispiel: Beauftragter für interne Richtlinien

Ein hypothetisches Unternehmen erstellt einen Agenten, der Mitarbeiterfragen anhand gemeinsamer Richtlinien beantwortet. Der Vorteil sollte darin bestehen, eine bestimmte Regel schneller zu finden.

Vor der Bereitstellung wählt das Team genehmigte Ressourcen aus, bereitet häufige Fragen vor und überprüft Berechtigungen. Es unterteilt die Tests nach Aufgabenbereichen. Der Agent darf die richtige Antwort nicht aus einem Dokument ableiten, zu dem der Mitarbeiter keinen Zugriff haben soll.

Gleichzeitig wird das Lizenzierungs- und Abrechnungsmodell für die Zielgruppe erfasst. Testautoren mit anderen Lizenzen reichen nicht aus. Das Pilotprojekt muss auch repräsentative Konten künftiger Begünstigter verwenden.

So überprüfen Sie die Antworten von Expertenagenten

Bereiten Sie die richtigen Dokumente für bekannte Fragen, widersprüchliche Dokumente und Fragen außerhalb des Geltungsbereichs vor. Testen Sie, ob der Agent erkennt, wenn er keine zuverlässige Antwort hat.

Bei Richtlinien und Lizenzen benötigt die Ausgabe ein Datum, eine klare Quelle und den richtigen Kontext. Eine natürlich geschriebene Antwort kann falsch sein. Daher darf die Überprüfung nicht vom Eindruck der Fließfähigkeit des Textes abhängen.

Stellen Sie für jeden Fehler fest, ob es sich um eine fehlende Ressource, ein unangemessen freigegebenes Dokument, eine veraltete Regel oder eine falsche Verwendung von Informationen handelt. Die Beseitigung der Ursache ist tendenziell hilfreicher als eine weitere allgemeine Anweisung, alles richtig zu machen.

Was im Pilotprojekt gemessen werden soll

• Abgeschlossene Arbeitsaufgaben und Richtigkeit der Antworten.
• Die Notwendigkeit menschlicher Korrekturen.
• Verfügbarkeit und Qualität der zitierten Dokumente.
• Ergebnisse unter verschiedenen Benutzerrollen.
• Realer Konsum und seine Allokation.
• Verhalten, wenn die Ressource nicht verfügbar ist oder Konflikte entstehen.

Die Anzahl der Gespräche allein lässt keinen geschäftlichen Nutzen erkennen. Entscheidend ist, ob es Menschen gelingt, eine bestimmte Aufgabe korrekt zu erledigen.

Bereiten Sie das Kostenmanagement vor der Expansion vor

Bestimmen Sie den Eigentümer der Abrechnungsrichtlinie, die zulässigen Szenarien und die Methode zur Bewertung des Verbrauchs. Überprüfen Sie bei Kostenwarnungen, ob es sich dabei um Informationen oder eine tatsächliche Einschränkung handelt. Verwechseln Sie diese Funktionen nicht.

Trennen Sie das Pilotbudget vom zukünftigen Betrieb. Tests, Wissenserweiterung und anschließende Integrationen können ein anderes Profil haben als die normale Nutzung durch Mitarbeiter.

Vor jeder wesentlichen Erweiterung eine Neubewertung vornehmen. Auch eine neue Datenquelle oder ein autonomer Trigger können das Lizenz- und Finanzmodell verändern.

Was sollte im Vorschlag angegeben werden?

Genaue Aufgabe, spezifisches Produkt, Benutzer, Datenquellen, Berechtigungen und Abrechnungsmodell. Auf dieser Grundlage vergleicht das Unternehmen Nutzen und Kosten ohne Erwartungen, die nur auf ähnlichen Namen basieren.