How can you provide such competitive M365 rates?

Our cost efficiency is driven by our Microsoft CSP Partner status and a direct distribution model. By eliminating intermediary margins and agency overhead, we pass volume-based savings directly to you, providing the exact same Microsoft services at the most competitive enterprise rates on the market.

What is the deployment process for new licenses?

Select your licenses via our calculator to receive an invoice and a secure partner invitation, then confirm the CSP partnership within the Microsoft Partner Center. After the invoice is settled, licenses are automatically provisioned and activated within your tenant. Our support team provides end-to-end guidance throughout the entire process.

Is connecting to our Microsoft tenant secure?

All licensing operations are conducted exclusively through the Microsoft Partner Center protocol. This integration is strictly limited to license fulfillment and does not grant access to your internal environment, private data, or security configurations. Your tenant remains entirely autonomous and under your full internal control.

Can we try the licenses before a full commitment?

We provide M365 trial licenses directly within your tenant before any formal commitment. Try all features in your real-world environment while our support team provides guidance to ensure the setup perfectly aligns with your business needs.

Will there be any downtime during the transition?

None. We do not remove your existing licenses or modify your current configuration. We simply add new license seats to your tenant. Your operations remain 100% uninterrupted.

Domov Štandardy Spoločnosť Kontakt

Spočítajte si úspory

Štandardy Spoločnosť Kontakt Spočítajte si úspory

Dohoda o úrovni služieb

Náš záväzok poskytovať spoľahlivú a responzívnu podporu

Podpora riešenia problémov

Podpora prerušenia opravy: Pomoc pri problémoch so špecifickými príznakmi, ktoré sa vyskytli pri používaní cloudových služieb spoločnosti Microsoft („incident“), kde existuje rozumné očakávanie, že problémy sú spôsobené cloudovými službami spoločnosti Microsoft. Definície závažnosti, naše odhadované časy počiatočnej odozvy a požiadavky na predloženie sú podrobne uvedené v nasledujúcej tabuľke.

Spoločnosť Microsoft odpočíta hodiny alebo incidenty, ktoré vynaloží na vykonávanie reaktívnych služieb podľa potreby, či už vynaložené s partnerom alebo koncovým zákazníkom, z predplatených incidentov v pracovnom príkaze.

Závažnosť incidentu určuje úrovne odozvy v rámci spoločnosti Microsoft, počiatočné odhadované časy odozvy a vaše zodpovednosti. Vy ste zodpovední za vymedzenie obchodného vplyvu incidentu a po konzultácii s nami spoločnosť Microsoft pridelí príslušnú úroveň závažnosti. Môžete požiadať o zmenu úrovne závažnosti počas obdobia incidentu, ak si vplyv na podnikanie vyžaduje zmenu na vyššiu alebo nižšiu závažnosť.

Tabuľka: Reakcia na incidenty

Reakcia na incident

Očakávaná odpoveď

Závažnosť A:

Kritický vplyv na podnikanie, značná strata alebo zhoršenie služieb (zníženie aplikácie)

Prvá odozva hovoru za 1 hodinu alebo menej s riadením eskalácie

Závažnosť B:

Mierny vplyv na podnikanie; mierna strata alebo zhoršenie služieb, ale práca môže primerane pokračovať zhoršeným spôsobom

Prvá odozva hovoru do 2 hodín alebo menej; k dispozícii iba počas otváracích hodín

Závažnosť C:

Minimálny vplyv na podnikanie; podstatné fungovanie s malými alebo žiadnymi prekážkami v službách

Prvá odozva hovoru do 4 hodín alebo menej; k dispozícii iba počas otváracích hodín

K dispozícii iba v otváracích hodinách
K dispozícii je 24/7 riadenie eskalácie

Thomas Miller

Vedúci špecialista podpory

+420 777 196 703

support@axeti.com

Naplánujte si konzultáciu

FAQ

Často kladené otázky

Ako dokážeme zabezpečiť také výhodné ceny M365?

Naša nákladová efektívnosť vychádza z nášho statusu partnera Microsoft CSP a z modelu priamej distribúcie. Odstránením sprostredkovateľských marží a režijných nákladov agentúry objemové úspory prenášame priamo na vás a poskytujeme úplne rovnaké služby spoločnosti Microsoft za najlepšie podnikové sadzby na trhu.

Aký je proces nasadenia nových licencií?

Vyberte si licencie prostredníctvom našej kalkulačky, aby ste dostali faktúru a zabezpečenú pozvánku pre partnera a potom potvrďte partnerstvo v rámci Microsoft Partner Center. Po vyrovnaní faktúry sa licencie automaticky poskytnú a aktivujú v rámci vášho tenantu. Náš tím podpory poskytuje komplexné poradenstvo počas celého procesu.

Je pripojenie k nášmu Microsoft tenantu bezpečné?

Všetky licenčné operácie sa vykonávajú výlučne prostredníctvom protokolu Microsoft Partner Center. Táto integrácia je striktne obmedzená na správu a dodanie licencií a neposkytuje prístup k vášmu internému prostrediu, súkromným údajom ani bezpečnostným konfiguráciám. Váš tenant zostáva úplne autonómny a pod vašou úplnou vnútornou kontrolou.

Môžeme vyskúšať licencie pred úplným záväzkom?

Skúšobné licencie M365 poskytujeme priamo vo vašom tenantu pred akýmkoľvek formálnym záväzkom. Vyskúšajte všetky funkcie vo svojom reálnom prostredí, zatiaľ čo náš tím podpory poskytuje poradenstvo, aby sa zabezpečilo, že nastavenie dokonale zodpovedá vašim obchodným potrebám.

Budú počas prechodu nejaké prestoje?

Žiadne. Neodstraňujeme vaše existujúce licencie ani neupravujeme vašu aktuálnu konfiguráciu. Vášmu tenantu jednoducho pridáme nové licenčné miesta. Vaše operácie zostávajú 100% neprerušované.